고요 · Goyo 지원

문의에는 앱 버전, 기기 종류, iOS 버전과 발생한 상황을 적어 주세요. 건강 수치나 기록 파일은 보내지 않아도 됩니다.

For support, include your app version, device model, iOS version and what happened. Please do not send health values or exported personal records.

자주 묻는 질문 / Common questions

기록이 기기 사이에서 보이지 않아요 / Records on another device

기록은 각 기기에 보관됩니다. 자동 동기화되지 않습니다. 설정의 내보내기와 복원에서 직접 사본을 옮길 수 있습니다. / Records stay on each device. There is no automatic sync. Use Export and Restore in Settings to move a copy yourself.

수면이 없어요 / Missing sleep data

Apple 건강의 수면 자료와 고요의 읽기 권한, 가져올 항목을 확인하세요. 권한을 거부한 경우와 자료가 없는 경우를 앱이 항상 구분할 수 있는 것은 아닙니다. / Check sleep data in Apple Health and Goyo's read permissions and selected categories. HealthKit does not always let the app distinguish denied permission from absent data.

예보가 비어 있어요 / No forecast yet

영역마다 완료된 유효 기록 8일 이상과 최근 기록이 필요합니다. 기록하지 않은 날을 좋은 상태로 처리하지 않습니다. 예보는 탐색적 비유이며 정확성을 보장하지 않습니다. / Each area needs at least 8 valid completed daily observations and recent data. Missing entries are not treated as good health. Forecasts are exploratory metaphors, not guaranteed predictions.

알림과 잠금 / Notifications and locking

iOS 알림 설정과 집중 모드를 확인하세요. 앱에서 테스트 알림을 보낼 수 있습니다. 기기 인증을 취소하면 보호 화면의 열기 버튼으로 다시 시도하세요. / Check iOS notification settings and Focus. Send a test from the app. If you cancel device authentication, use the unlock button to try again.

기록 삭제 / Deleting data

기록 목록에서 개별 삭제가 가능합니다. 앱 삭제는 기기의 앱 파일을 제거하지만 외부에 내보낸 사본까지 지우지 않습니다. / Delete individual entries in the record list. Deleting the app removes local app files, not copies previously exported elsewhere.

이 연락처는 응급 상담 창구가 아닙니다. / This contact is not an emergency service.

개인정보처리방침 · Privacy Policy

지역별 도움 / Help in your region

고요 지원 메일은 응급 대응 창구가 아닙니다. 즉각적인 위험이 있으면 현재 위치의 응급 서비스에 연락하세요. 아래는 각 지역의 공식 안내입니다. 번호를 다른 나라의 공통 번호로 사용하지 마세요. / Goyo support is not an emergency service. In immediate danger, contact emergency services where you are. These services are region-specific.

확인 / Checked: 2026-10-04. 서비스 언어와 운영 조건은 연결된 공식 안내를 확인하세요. / Check each official service for languages and conditions.